Politica de Devoluções

O serviço de garantia
Vapewholesaleglobal.com está empenhado em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra e serviço pós-venda. Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e seremos responsáveis ​​por você.

1. Que tipos de garantias a vapewholesaleglobal fornece?
O dispositivo de hardware adquirido diretamente em nosso site vem com uma garantia limitada de 90 dias a partir do momento da entrega. Você também pode entrar em contato diretamente com os fabricantes para obter o serviço pós-venda para o período de garantia estendida.

Tipos de produtos cobertos pela nossa garantia de 90 dias:
Kits Vape
Vape mods / baterias de caneta vape
Atomizadores - como rda e tanques

Tipos de produtos não cobertos pela nossa garantia de 90 dias:
Vapes descartáveis
Cápsulas de substituição
Bobinas de substituição
Peças de reposição - pontas de gotejamento, copos
Baterias recarregáveis ​​– bateria 18650/21700

A garantia limitada de 90 dias exclui a cobertura de danos resultantes de acidentes, abuso, desmontagem, modificação personalizada ou erro do usuário. Além disso, danos consequentes e incidentais não são cobertos por esta garantia.

O problema de vazamento resultante de bobinas/pods ruins pode não ser coberto, pois o fabricante original não fornece cobertura de garantia para eles. Você pode visitar o site do fabricante para obter detalhes adicionais.

2. Preciso devolver os produtos com defeito?
Vapewholesaleglobal é famosa por seu serviço pós-venda. Para economizar sua taxa de envio, não há necessidade de enviar esses defeitos de volta. Mas as seguintes informações precisam ser fornecidas ao solicitar substituições:

1) descrição defeituosa:
2) número/data do pedido:
3) número sn do produto e código de segurança:
4) nome do produto e quantidade do defeito:
5) vídeo ou fotos com defeito:

Nota:
Links de vídeo/vídeo ou fotos devem ser diretos ao ponto e mostrar o problema claramente. Você pode encontrar o número sn e o código de segurança na parte de trás da caixa original do produto. Portanto, guarde a caixa original da embalagem ou tire algumas fotos do número sn e do código de segurança antes de descartá-los.

Quando forem encontrados defeitos, informe seu representante de vendas ou envie um e-mail para info@vapewholesaleglobal.com o mais cedo possivel. Vamos resolver o seu problema o mais rápido possível.

3. O que devo prestar atenção ao receber o pacote?
1) manutenção de registros (número sn e código de segurança) dos produtos;
2) guarde a caixa de produtos e dê feedback sobre itens quebrados o mais cedo possível e forneça evidências de itens quebrados.

4. Como faço para lidar com o item que não é o solicitado?
Se os itens recebidos não forem os que você encomendou ou não forem os descritos, mostre-nos todos os produtos que você recebeu por fotos ou vídeos, e os números e folha de logística na caixa externa e entre em contato conosco. Retornaremos em até 24 horas em dias úteis.

5. Quando a vapewholesaleglobal me enviará a substituição?
1) geralmente, enviaremos as substituições junto com seus novos pedidos após recebermos as informações dos produtos defeituosos e confirmarmos os problemas.
2) às vezes, quando a substituição não estiver disponível, enviaremos seu pedido primeiro em caso de atraso no envio e enviaremos a substituição junto com seu próximo pedido.
3) se você não quiser a substituição, também podemos reembolsar os defeitos.

Política de problemas de entrega
Reivindicações de itens danificados, ausentes ou errados devem ser relatadas dentro de 48 horas a partir do momento da entrega. Por favor, inspecione seus itens cuidadosamente ao recebê-los, é sua responsabilidade verificar dentro do prazo e nos notificar de qualquer problema. Você pode ser solicitado a nos enviar vídeos/imagens de unboxing para nos mostrar o problema claramente.

Política de devolução
Para pedidos enviados da China, em qualquer caso, não aceitamos devoluções, pois não podemos importar e-cig na China com base na nova lei de vaping aqui. Portanto, também não oferecemos suporte aos clientes para trocar produtos após o envio.

Processo de reembolso
Os reembolsos serão priorizados para a conta de pagamento original. Observe que seu banco ou administradora de cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e postar o reembolso.


Se houver alguma dúvida, converse conosco on-line ou envie um e-mail para info@vapewholesaleglobal.com , obrigado.